Retour et Livraison
Livraison
Les commandes que vous passez sur notre site sont traitées dans les plus brefs délais afin que les colis soient expédiés dans un délai de 48 heures ouvrées au maximum. Ce délai est cependant susceptible d'être allongé lors des périodes de forte activité commerciale.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail contenant vos informations de suivi.
1. Livraison en France (Corse et Monaco inclus)
Deux modes de livraison sont possibles : Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais.
Mode de livraison : Colissimo domicile sans signature
Coût : livraison standard par Colissimo offerte dès 90€ d'achat, sinon 6 €
Délais : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Votre colis Colissimo vous est remis en main propre. En cas d’absence, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Mode de livraison : Mondial Relay en point relais.
Coût : Livraison offerte à partir de 90€ d'achat, sinon 3,50€
Délais : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Le commerçant Mondial Relay tient votre colis à votre disposition durant 14 jours calendaires. Ce délai peut varier selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Passé ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur.
2. Livraison en France DOM
Mode de livraison : Colissimo domicile avec signature
Coût : 20 €
Délais : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Votre colis Colissimo vous est remis en main propre contre signature. En cas d’absence, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
3. Livraison en France TOM
Mode de livraison : Colissimo domicile avec signature
Coût : 30 €
Délais : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Votre colis Colissimo vous est remis en main propre contre signature. En cas d’absence, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
4. Livraison à l'international
Belgique / Allemagne / Pays Bas / Luxembourg
Mode de livraison : Colissimo domicile avec signature
Coût : 11 €
Délais : 5 à 7 jours ouvrés après expédition (selon la destination)
Union Européenne (autres pays) dont Suisse et Royaume Uni
Mode de livraison : Colissimo domicile avec signature
Coût : 15 €
Délais : 4 à 10 jours ouvrés après expédition (selon la destination)
Pays hors Union Européenne: Livraison par Colissimo International
Mode de livraison : Colissimo International domicile avec signature
Coût : 35 €
Délais : 4 à 20 jours ouvrés après expédition (selon la destination)
Votre colis Colissimo vous est remis en main propre contre signature. En cas d’absence, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Attention : des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.
Retour
L’impact écologique des transports causés par les renvois de colis est important, nous comptons donc sur la responsabilité de chacun pour ne pas en abuser.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour formuler une demande de retour. Les vêtements et produits doivent être non-portés, non-abimés, non-lavés, avec leur étiquette, et rendus dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Pour effectuer une demande de retour, connectez-vous à votre compte client, et allez dans la rubrique “Historique et détails de commandes” :
1. Sélectionnez le/les produit(s) à retourner en indiquant un motif
2. Choisissez votre mode de remboursement
3. Vous recevrez alors par email un bon de retour à imprimer
4. Vérifiez que le colis est conforme, avec à l'intérieur :
- la feuille "Bon de livraison" (présente dans le carton d’envoi) ou le bon de retour envoyé par email et imprimé
- le produit en parfait état avec son étiquette et dans son emballage d’origine
5. Retournez l’article en Colissimo à l’adresse suivante :
MP2log - service retour Périples rue des emptes
ZI du Levatel
38140 Rives
FRANCE
6. N'oubliez pas de faire apposer le cachet ou la signature si vous déposez le colis en bureau de Poste ou chez un commerçant du réseau de la Poste et de conserver cette preuve de dépôt.
Echange
Pour changer de taille, de couleur, ou échanger contre un autre vêtement ou produit, suivez la même procédure de retour. Vous serez remboursé, et pourrez passer une nouvelle commande.
